Termos e Condições

O nosso compromisso

A Elegant Affairs Ltd. presta serviços de organização, conceção e coordenação de eventos. Um pedido de informação não reserva uma data nem constitui uma contratação. Antes de qualquer compromisso, fornecemos por escrito o âmbito, preço, calendário de pagamentos, condições dos fornecedores e de cancelamento, juntamente com os dados de registo e a morada profissional. A reserva só se confirma após o cumprimento das condições de aceitação e pagamento acordadas. Este site não efetua reservas automáticas.

Honorários, reservas & alterações

A proposta distingue os nossos honorários dos custos de espaços, fornecedores, viagens e outros terceiros. Trabalho adicional e alterações de preço dependem da sua aprovação prévia. A disponibilidade é confirmada no momento da reserva. Alterar a data ou o destino depende da disponibilidade e de acordo escrito sobre os custos, não sendo automaticamente um cancelamento nem uma transferência gratuita.

O seu prazo de livre resolução de 14 dias

Para consumidores que celebrem um contrato de organização online, por email ou fora do nosso estabelecimento, concedemos 14 dias de calendário para livre resolução, contados a partir do dia seguinte à celebração. Pode resolver sem apresentar motivo, enviando uma declaração clara para info-enquiries@theelegantaffairs.com antes de terminar o prazo. O modelo abaixo é facultativo. Este direito dos consumidores não se aplica a contratos entre empresas.

Só iniciamos trabalho nesse período mediante pedido expresso. Se depois resolver, poderá ser devido um montante proporcional aos serviços efetivamente prestados até à comunicação, quando permitido por lei e após receber a informação obrigatória. O direito só se extingue após execução integral se tiver solicitado expressamente o início antecipado e reconhecido previamente essa consequência. O simples início dos trabalhos não elimina o direito.

Os pagamentos a restituir são reembolsados em 14 dias após a comunicação, pelo meio de pagamento original salvo acordo diferente, sem taxa de reembolso. Serviços de alojamento, restauração, lazer ou viagem reservados separadamente para datas específicas podem ter outras regras. Qualquer exceção deve ser explicada antes da respetiva reserva e não elimina automaticamente o prazo dos nossos serviços de organização.

Modelo de livre resolução

Para: Elegant Affairs Ltd., info-enquiries@theelegantaffairs.com. Comunico a resolução do contrato relativo aos seguintes serviços: [descrição]. Contrato celebrado em: [data]. Nome: [nome]. Morada: [morada]. Referência, se disponível: [referência]. Data da comunicação: [data]. Assinatura apenas se enviado em papel. Enviar apenas se pretender resolver o contrato.

Se decidir cancelar

Avise-nos por escrito logo que possível. Fora de um prazo de livre resolução aplicável, não existe reembolso automático por alteração dos seus planos. Serviços já prestados e encargos de cancelamento justos podem continuar devidos. Só podemos reter ou cobrar montantes permitidos pela lei e pelo contrato, correspondentes aos serviços realizados e a perdas razoáveis diretamente decorrentes do cancelamento, deduzidas as poupanças e tomadas medidas razoáveis para reduzir as perdas. Não retemos automaticamente todos os pagamentos. Qualquer excesso deve ser devolvido e o cálculo será explicado a pedido. Fornecedores contratados separadamente aplicam as suas próprias condições legais.

Se tivermos de cancelar

Informamos prontamente e procuramos uma alternativa adequada, que pode recusar. Reembolsamos os montantes devidos pelos serviços que não possamos prestar, integralmente quando a lei o exigir. Um reembolso parcial pode ser adequado se serviços identificáveis tiverem sido corretamente prestados e a retenção dos respetivos honorários for legal. Cada caso é analisado, mas um reembolso legalmente devido nunca é discricionário. Mantêm-se os direitos por incumprimento contratual.

Comunicação cuidada e atempada

Forneça informações corretas, aprovações e pagamentos nos prazos acordados por escrito e indique uma pessoa com poderes de decisão. Procuramos assinalar informação em falta e as consequências previsíveis dos atrasos. Não respondemos por custos ou oportunidades perdidas diretamente causados por instruções tardias ou incorretas que escapem ao nosso controlo razoável. O silêncio não autoriza despesas adicionais. Alterações de calendário, âmbito ou honorários serão discutidas consigo.

Espaços, fornecedores & imprevistos

A proposta explica se contrata diretamente um fornecedor ou se a prestação integra o nosso contrato. Os fornecedores independentes respondem pelas suas obrigações. Mantemos o dever de cuidado na seleção, recomendação e coordenação e não excluímos responsabilidade por falhas próprias nem por fornecedores pelos quais a lei nos responsabilize.

Condições meteorológicas graves, perturbações de transporte, restrições e outras circunstâncias fora do controlo razoável podem afetar o evento. Informamos prontamente e tomamos medidas razoáveis para limitar efeitos e procurar alternativas. Estas situações não permitem automaticamente reter todos os pagamentos: cancelamentos e reembolsos dependem do contrato e da lei. Uma viagem organizada regulamentada exige as suas próprias proteções e condições.

Responsabilidade & reclamações

Prestamos os serviços com cuidado e competência razoáveis. Nada exclui responsabilidade por fraude, morte ou lesão por negligência, nem direitos ou responsabilidades que a lei não permita limitar. Envie reclamações para info-enquiries@theelegantaffairs.com, indicando referência e solução pretendida. Acusamos a receção e respondemos em prazo razoável. Estes termos não alteram retroativamente uma reserva; alterações substanciais do contrato exigem acordo. A escolha de lei não afasta as proteções imperativas dos consumidores no seu país de residência.

Privacidade: quem cuida dos seus dados

A Elegant Affairs Ltd. é responsável pelos dados usados para gerir o pedido e a relação de organização. Questões e pedidos: info-enquiries@theelegantaffairs.com. Os dados de registo e a morada profissional constam das propostas e contratos. Esta informação descreve o site e o processo atual; se um serviço envolver outro tratamento, forneceremos informação adicional.

Os dados que recebemos & as suas finalidades

Recebemos nome, email, país de residência, ocasião, data prevista, país e cidade do evento, espaço e mensagem que opte por enviar, além de correspondência e dados contratuais ou de faturação pertinentes. O alojamento trata também dados técnicos de ligação, como endereço IP e registos de navegador ou segurança.

Usamos dados para diligências pré-contratuais a seu pedido e execução do contrato, cumprimento de obrigações legais contabilísticas e interesses legítimos de administração proporcional, segurança e gestão de reclamações, ponderados com os seus direitos. Um pedido não o inscreve numa lista de marketing. Quando necessário, pedimos consentimento separadamente, que pode retirar.

Não envie no formulário dados de passaporte, cartão bancário, saúde, religião ou dados pessoais de crianças. Se necessidades de acessibilidade, alimentação ou cerimónia exigirem posteriormente dados sensíveis, explicaremos finalidade, fundamento e partilha limitada antes de os pedir, recolhendo consentimento explícito quando necessário. Quem fornecer dados de convidados deve ter autorização e disponibilizar-lhes a informação de privacidade pertinente.

O seu pedido & os prestadores de serviços

O formulário prepara uma mensagem na sua aplicação de email, sem envio automático nem registo numa base de dados de pedidos do site. Tem de enviar a mensagem. Depois do envio, intervêm o seu fornecedor de email e o nosso serviço profissional, atualmente Porkbun. O site é servido por OpenAI Sites e infraestrutura Cloudflare. O acesso limita-se a pessoas e prestadores que necessitem dos dados.

Num evento confirmado, os dados relevantes podem ser partilhados com espaços, organizadores e fornecedores necessários, consultores profissionais ou autoridades quando legalmente exigido. Não vendemos dados pessoais. Prestadores e destinos podem implicar tratamento fora do seu país. Transferências internacionais restritas devem usar mecanismos legais aplicáveis, incluindo decisões de adequação ou garantias contratuais. Pode solicitar os detalhes relevantes antes da partilha.

Conservar com discrição

Guardamos os pedidos durante a sua análise e um período razoável de acompanhamento, eliminando-os quando deixem de ser necessários, salvo reserva, reclamação ou obrigação legal. Registos contratuais, financeiros e de litígios são conservados pelo tempo necessário ao contrato, às obrigações fiscais e documentais e à defesa de direitos. O país, tipo de documento e eventual litígio determinam o prazo. Usamos acessos limitados e medidas de segurança razoáveis, sem poder garantir segurança absoluta das transmissões pela internet.

As suas escolhas

Conforme a lei aplicável, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade e opor-se ao tratamento por interesse legítimo. Existem condições legais; alguns documentos financeiros têm de ser conservados. Retirar consentimento não afeta o tratamento anterior lícito. O formulário não produz decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes. Pode reclamar ao ICO no Reino Unido, à CNPD em Portugal, à CNIL em França ou à autoridade alemã competente.

Cookies, tipos de letra & utilização do site

Não adicionámos cookies publicitários, rastreio analítico ou píxeis de marketing. Funções técnicas essenciais e segurança do alojamento podem tratar dados de ligação. Os tipos de letra são servidos com o site, sem pedidos ao Google Fonts. Qualquer rastreio facultativo será precedido da atualização desta informação e dos controlos de consentimento exigidos. Sites externos têm as suas próprias práticas. Textos, marca e imagens estão sujeitos aos direitos dos titulares; as fotografias ilustrativas não são apresentadas como eventos de clientes realizados por nós.